Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 1.893 comentários

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Rua Olimpiadas 205, 04551 000 SÃO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Quartos renovados, espaçosos e de alto nível. TV Smart de 49 pol. c/ canais de streaming

  • Restaurante CipóRestô com varanda ao ar livre e cozinha brasileira

  • Espaços para eventos corporativos e sociais com capacidade até 600 pessoas

  • Hospitais e clínicas próximas: São Luiz, Sta Paula, Sta Maggiore, Clinica JK

  • Hotel com heliporto localizado a 10 min do Aeroporto de Congonhas - SP

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Localização do hotel

Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia

Rua Olimpiadas 205
04551 000 SÃO PAULO
Brasil

GPS:-23.59563, -46.6845

Telefone
Fax +55 11 2161-4949

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.5/5  1.893 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.2/5  1.423 comentários

Certificado de excelência 2024

Sempre uma boa opção na região da Vila Olimpía

Nota clientes Avis 4.0/5

Arnaldo G. J. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Quarto muito bom, sempre muito higienizado e a cama excelente. Desta vez o ar condicionado central ficou a desejar pela quantidade de vezes que ele mesmo desligava, imagino que pela programação central, deixando o quarto sempre mais quente que o necessário. Sempre acho a equipe do restaurante muito "fria"e nunca me oferecem os "extras" da cozinha. Já fiquei 3 x e é sempre a mesma coisa, tanto que prefiro almoçar no Pullman do que lá.

Olá, Arnaldo! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. É ótimo saber que o conforto e a limpeza do quarto atenderam às suas expectativas — esse cuidado é realmente uma prioridade para nós. Lamentamos, porém, os transtornos com o ar-condicionado e a sua percepção em relação ao atendimento no restaurante. Suas observações são valiosas e já serão encaminhadas às equipes responsáveis para que possamos aprimorar nosso serviço. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência ainda mais completa. Até breve! Atenciosamente, Julia Lencina Customer Experience

Um pesadelo

Nota clientes Avis 1.5/5

Ricardo G. D. S. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Tive problemas com a fechadura d. porta do apto, tendo que voltar a recepcao 3 vezes ate que mandaram alguem para trocar a bateria d. fechadura. Pedi um lencol para a cama, pq nao gosto de edredon, e tambem tive que ligar 3 vezes ate que finalmente enviaram. E para completar ao usar o chuveiro ele estava totalmente entupido e o quarto foi quase alagado. Liguei ao guest services pedindo solucao, e passado meia hora nada. Ai fui a recepcao e pedi a troca do quarto. Um absurdo a falta de atenção d. equipe com um hospede. Sou cliente Platinum d. rede Accor, ja me hospedei no hotel diversas vezes e nunca vi nada igual. Uma equipe que simplesmente parece nao ligar para o cliente

Olá, Ricardo! Recebemos seu relato com grande preocupação e, antes de tudo, queremos pedir desculpas sinceras por todos os transtornos vivenciados durante sua estada. É realmente inaceitável que, mesmo sendo um hóspede frequente e membro Platinum d. Accor, sua experiência tenha sido marcada por tantos inconvenientes e pela falta de atenção d. nossa equipe. Lamentamos profundamente pelos problemas com a fechadura, o envio do lençol e, especialmente, pela situação com o chuveiro e a demora em oferecer uma solução adequada. Isso definitivamente está muito abaixo do padrão que prezamos — e ainda mais distante d. excelência que buscamos oferecer aos nossos hóspedes mais fiéis. Tenha certeza de que estamos tratando esse episódio com máxima seriedade. Já estamos revisando os procedimentos com as equipes envolvidas para entender o que falhou e garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Ficarei à disposição pessoalmente para acompanhar sua próxima estada e assegurar uma experiência à altura do seu histórico conosco. Por favor, não hesite em me contatar diretamente pelo e-mail ju… Mais uma vez, nossas sinceras desculpas. Esperamos sinceramente reconquistar sua confiança. Atenciosamente, Julia Lencina Customer Experience

Ótima experiência

Nota clientes Avis 5.0/5

Fabio M. Casais - Comentários confirmados de ALL

Comemoramos nossas bodas de prata no hotel e foi espetacular !

Olá, Fabio! Que alegria saber que escolheram nosso hotel para celebrar um momento tão especial como as bodas de prata! Ficamos honrados em fazer parte dessa comemoração e muito felizes por saber que foi uma experiência espetacular. Desejamos muitas felicidades à vocês e esperamos recebê-los novamente em outras celebrações! Atenciosamente, Julia Lencina Customer Experience

Atendimento impecável

Nota clientes Avis 5.0/5

Sophia Negócios - Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, funcionários extremamente cordiais e bem preparados para atender com excelência, café da manhã e almoço deliciosos! Recomendo!

Olá, Sophia! Obrigada por sua avaliação tão gentil! Ficamos muito felizes em saber que nossa localização, atendimento e gastronomia contribuíram para uma experiência positiva. Saber que você recomenda nosso hotel é a melhor recompensa para a nossa equipe! Esperamos recebê-la novamente em breve para mais momentos especiais conosco! Atenciosamente, Julia Lencina Customer Experience

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Por 2 dias o quarto não estava limpo as 19:00hs

Ola, Talita! Muito obrigada por compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente que sua estadia não tenha sido plenamente satisfatória. Sentimos muito pelo quarto não ter sido limpo até as 19h em dois dias — isso definitivamente não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Também já estamos revendo a questão do tempo de espera na recepção para que possamos garantir um atendimento mais ágil e eficiente, especialmente em horários de maior movimento. Agradecemos seus apontamentos e sua honestidade. Seguimos à disposição caso queira compartilhar mais detalhes ou conversar com nossa equipe. Esperamos ter a chance de recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência melhor e mais alinhada com as suas expectativas. Atenciosamente, Julia Lencina Customer Experience

Em parceria com TripAdvisor

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  • 286 comentários 9.9/10 Localização
  • 648 comentários 6.8/10 Quarto
  • 978 comentários 8.8/10 Serviço
  • 20 comentários 4.1/10 Internet
  • 390 comentários 9.2/10 Pequeno-almoço
  • 263 comentários 8.7/10 Comida
  • 213 comentários 7.5/10 Limpeza
  • 171 comentários 7/10 Atmosfera

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.