Mercure Camboriu 4 estrelas

Tive uma excelente experiência durante minha estadia no Hotel Mercure nesta semana, de segunda a sexta-feira. Desde a chegada, fiquei impressionado com a organização e o atendimento da equipe. Os manobristas foram muito solícitos, auxiliando com as bagagens, e o check-in foi ágil, com a recepção sendo bastante atenciosa. O quarto em que fiquei era excelente: espaçoso, com sacada e sempre impecavelmente limpo. A equipe de limpeza realizava um ótimo trabalho diariamente, e sempre encontrávamos o ambiente em perfeitas condições ao retornar. O café da manhã também foi um grande destaque, com muitas opções de qualidade. No entanto, devido à alta demanda, o ambiente estava bastante movimentado nos horários de pico. As áreas de lazer, como as piscinas, também eram muito boas, mas senti que a água das jacuzzis externas estava quente além do ideal, o que poderia ser ajustado para maior conforto. Uma sugestão que deixo ao hotel é a possibilidade de estabelecer uma parceria com algum serviço de transfer executivo para facilitar a locomoção dos hóspedes. Precisei pesquisar por conta própria e encontrei o JrSaPrime Executivo, que prestou um excelente serviço. Acredito que uma parceria nesse sentido agregaria ainda mais valor à experiência dos hóspedes. No geral, minha estadia foi extremamente positiva, e recomendo o Hotel Mercure para quem busca conforto, bom atendimento e uma ótima estrutura em Balneário Camboriú.

Recepção ótima e local bem localizado café da manhã excelente. Serviço de manobrista pago à parte! Pessoal do staff são excelentes e prestativos. Oferecem informações bem boas e relevantes . Quartos são bem limpinhos e organizados! Tem tudo que precisa para desfrutar uns dias de folga

Não é de hoje que estou namorando este Mercure e finalmente consegui a disponibilidade pra uma estadia, muito boa ao final. O tempo de carro do aeroporto de Navegantes ao hotel depende muito do trânsito, seja na BR-101 ou para se pegar a balsa até Itajaí e no trajeto via orla. Pelo menos uma hora deve ser o tempo planejado de deslocamento. Um dos maiores ativos do hotel é sua localização, em frente à única praça da avenida Atlântica e de frente pra enseada artificialmente alargada da cidade. O lobby é amplo, o aroma leve de begônia quase nos puxa pra dentro e o atendimento seguro e gentil dos recepcionistas Davi e Bianca é o primeiro convite à qualidade que o hotel apresenta. São duas torres de elevadores e invariavelmente se espera demasiado por eles, que parecem não serem sincronizados. Além disso, não haver o display da movimentação deles por andar torna a espera tediosa e aumenta o gasto de energia, chamando-se o equipamento à toa. O espigão tem no piso SC o restaurante Anttoinette, uma brinquedoteca, sala de jogos, salão de eventos, área externa de repouso e piscinas, além do sobrepiso com duas banheiras de hidromassagem. Falando em piscinas, elas totalizam quatro com as outras duas no último piso, de onde a vista é incrível, a qual também se aprecia da academia bem equipada. Há mais de um tipo de suíte na unidade e a júnior tem vista frontal para o mar, ficando porém na parte mais interna e, por isso, não tem varanda. Ela é ampla e aconchegante, seu jogo de luzes e mobiliário lhe dão um ar sóbrio, sem lhe tirar nenhuma funcionalidade, com a mesa de trabalho bem posta e iluminada e as mesinhas ao lado da cama com tomadas sobre elas. O armário, entretanto, acaba ficando escuro, as lâmpadas estão queimadas. Já o banheiro, também amplo, conta com chuveiro dentro da banheira de hidromassagem. Atenção ao entrar e sair, para evitar escorregos, o que poderia ser evitado com um corrimão e uma antiaderência no piso. O exaustor precisa estar funcionando quando ativado, ou a umidade e os odores entrarão no quarto e serão absorvidos pelos móveis, roupas de cama e pertences dos hóspedes, diminuindo a vida útil dos primeiros. O estacionamento é cobrado, a internet funciona muito bem e chega até o calçadão, o serviço de praia com toalhas também é bastante simples. Rever a parceria com o exageradamente badalado Paris 6 ao lado se faz urgente, não só dado o péssimo serviço que o restaurante oferece. Além disso, não se pode esperar que o hóspede peça uma bebida ou petisco e precise descer do 13º andar para buscar o pedido e subir de volta à piscina ou a seu quarto! A reputação do estabelecimento é muito ruim e se manter atrelado a ele só vai manchar a boa reputação do hotel. O café da manhã é servido no piso SC e tem os elementos esperados: frutas frescas, sucos, iogurtes, pratos quentes, frios e os itens de padaria famosos do Sul do Brasil. Toda a equipe trabalha integrada, parabéns a Valentina, Valéria, Silmara, Nicolas, Yan, Nattan e todos os outros. Pontos a melhorar no café da manhã, já bem sinalizados em outras avaliações, são os sucos totalmente aguados e a repetição dos pratos quentes. Por mais que tudo seja saboroso, acaba sendo pouco motivante comer as mesmas coisas todos os dias, com variações mínimas no no recheio do folhado quente e nos bolos e tortas. Com alguns retoques e algumas mudanças pontuais, esse Mercure pode pleitear uma subida de categoria e mudança para uma bandeira Grand Mercure, potencial há e muito.

Quartos limpos Banho e cama cheirosos Larissa gerente nos acomodou num quarto frente mar e sacada pois meu marido tem fobia de quartos pequenos e fechados e qdo caímos em um desses Larissa resolveu no outro dia com muita atenção e carinho!por isso continuamos a ir já a alguns anos.

Ruim do começo ao fim! Longe do padrão Mercure / Accor. Estrutura velha, quartos com cheiro de mofo / inseticida, sem serviço de piscina e praia, o único restaurante do hotel que funciona é o Paris 6 e com atendimento sofrível, todas as vezes que pedimos, além da demora (+ de 40 mins sempre) os pratos chegavam frios. Toalhas dos banheiros dos quartos velhas, finas e ásperas ( toalha de piso nem pensar, toalha de rosto mesmo) . Toalhas de piscina e praia quando tinha também velhas, alias vários dias simplesmente não tinha toalhas, quando tinha era limitado a 2 por quarto, mesmo que o quarto fosse triplo, com a desculpa que toalha de piscina é “cortesia” do hotel… Funcionarios mal treinados/ orientados. Café da manhã básico, bagunçado, sem resposicao adequada. Ruim! Falta total de gerenciamento, que aliás , segundo infos dos funcionários o gerente estava de folga nos dias 31/12 e 1/1/25 isso com o hotel com 100% da capacidade ocupada. Único ponto positivo é a localização do hotel.