ibis Lyon Caluire Cité Internationale 3 étoiles

Bonjour Madame L., Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour à l’ibis Lyon Caluire Cité Internationale s’est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de nos services. Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe, le confort de votre hébergement et la qualité du petit déjeuner nous encourage à continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous sommes également heureux de voir que nos initiatives en matière de développement durable ont retenu votre attention. Votre retour est précieux et nous motive à poursuivre nos efforts dans ce domaine. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre récent séjour à l’ibis Lyon Caluire Cité Internationale. Nous sommes ravis que votre séjour ait été globalement agréable et que vous ayez apprécié la qualité de l’hébergement, le petit déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Concernant le règlement dès l’arrivée, nous souhaitons vous apporter quelques précisions. Il s’agit en effet d’une garantie de paiement qui fait partie de nos procédures internes. Comme vous le soulignez, que le règlement soit effectué le soir de l’arrivée ou le lendemain matin, cela ne devrait pas avoir d’impact direct sur votre confort ou votre organisation. Nous comprenons néanmoins votre ressenti et allons veiller à mieux expliquer cette démarche lors du check-in pour éviter toute confusion. Pour le code du garage, cette mesure est avant tout mise en place pour garantir la sécurité de nos clients et de leurs véhicules. Cependant, nous comprenons que cela ait pu occasionner une gêne et allons réfléchir à une solution pour faciliter l’accès tout en maintenant un niveau de sécurité optimal. Nous vous remercions pour votre fidélité en tant que membre Silver du programme ALL – Accor Live Limitless. Votre avis est précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, L\'équipe de l\'Ibis Caluire Cité Internationale

Bonjour Madame Le, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’ibis Lyon Caluire Cité Internationale. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, le confort de votre chambre ainsi que la situation idéale de notre hôtel à proximité de la Cité Internationale. Nous sommes toutefois désolés pour les ruptures de certains produits au petit déjeuner. Votre séjour ayant eu lieu alors que l’hôtel était complet, cela a effectivement pu ralentir le réapprovisionnement malgré tous les efforts de notre équipe pour maintenir le service. Nous comprenons que cette situation ait pu être gênante, et nous allons renforcer nos procédures pour améliorer la gestion de l’affluence lors des périodes de forte activité. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le ménage. Nous allons sensibiliser nos équipes afin de mieux respecter les souhaits de nos clients concernant le changement de serviettes, dans une démarche de développement durable. Encore merci pour votre fidélité et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour encore plus agréable. Bien cordialement,

Bonjour Madame Irina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour à l’ibis Lyon Caluire Cité Internationale. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil de notre équipe, le confort de votre literie grâce au surmatelas, ainsi que la propreté de votre chambre. Nous sommes cependant désolés pour les désagréments rencontrés lors du petit déjeuner. Votre séjour ayant eu lieu pendant une période de forte affluence, nous comprenons qu\'un renfort au niveau du service aurait été bénéfique. Vos remarques sur la qualité des produits et le manque de vaisselle sont précieuses, et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la gestion du petit déjeuner, notamment en ajustant nos effectifs lors des périodes de forte activité. Encore merci pour votre retour constructif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour encore plus agréable. Bien cordialement,

Bonjour Jérôme, Merci d\'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés que le bruit de la voie ferrée ait perturbé votre séjour, malgré le double vitrage. Votre confort est très important pour nous, et nous allons étudier des solutions pour améliorer l\'insonorisation. Nous sommes également navrés pour le problème rencontré avec la télévision. Nous allons vérifier ce point afin que cela ne se reproduise plus. Si vous envisagez de revenir, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous ferons de notre mieux pour vous attribuer une chambre au calme, loin de la voie ferrée. Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous accueillir lors d’un prochain séjour. L\'équipe de l\'ibis Lyon Caluire Cité Internationale