ibis Brussels City Centre 3 étoiles

Cher Didier, Merci de votre retour d’expérience. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le tarif de votre séjour et comprenons que vous l’avez trouvé élevé par rapport à la catégorie de notre hôtel. Sachez que nos prix varient en fonction de la saison et de la demande, et nous nous efforçons toujours d’offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. En outre, nous tenons à vous informer que notre établissement jouit d’une situation privilégiée au cœur de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place et à proximité de divers moyens de transport, ce qui contribue à la valeur globale de l’expérience offerte à nos hôtes. Nous regrettons que cette perception n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos commentaires très au sérieux afin de continuellement revoir et ajuster nos services. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général

Cher hôte, Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous ayez apprécié le confort de notre établissement et son emplacement. Au plaisir de vous revoir pour un séjour entièrement réussi cette fois, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général

Cher Pierre, Merci d\'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement idéal, au cœur de Bruxelles et à proximité des lieux emblématiques tels que la Grand Place et le marché aux poissons. Néanmoins, nous sommes désolés d\'apprendre que certains aspects de votre séjour n\'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l\'accueil que vous avez reçu ne vous ait pas semblé personnalisé, et nous veillerons à encourager davantage d\'interactions chaleureuses entre notre équipe et nos hôtes. Par ailleurs, concernant le bruit extérieur lié au groupe HVAC, nous prenons bonne note de votre remarque et nous excusons pour la gêne occasionnée. Quant au petit déjeuner, nous sommes navrés que vous n\'ayez pas pu déguster de baguette à l\'heure souhaitée et que les confitures n\'aient pas été à votre goût. Nous ferons remonter vos commentaires à notre équipe de restauration pour améliorer la qualité et la disponibilité de nos produits. Nous espérons que vous avez tout de même apprécié les autres aspects de votre séjour avec nous. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général

Chère hôte, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l\'emplacement de notre hôtel, situé au cœur de Bruxelles et à deux pas de la Grand Place ainsi que du marché aux poissons et des zones commerçantes. Cependant, nous sommes navrés que certains aspects de votre séjour n\'aient pas répondu à vos attentes. Concernant l\'affluence observée, nous comprenons que cela puisse impacter votre expérience et nous réfléchissons constamment à des moyens pour optimiser la circulation dans les espaces communs. En ce qui concerne votre sentiment d\'un manque de reconnaissance lié à votre statut de membre Platinum, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Nous valorisons nos membres ALL et nous nous engageons à mieux vous reconnaître lors de vos prochaines visites. De plus, nous sommes désolés que vous n\'ayez pas reçu votre boisson de bienvenue ; cela ne reflète pas nos standards habituels et nous y veillerons à l\'avenir. Enfin, nous avons pris bonne note de votre commentaire sur l\'amabilité du personnel et nous l\'adressons avec notre équipe pour garantir la qualité de service qui nous est chère. Néanmoins, nous espérons que la centralité de notre hôtel et sa proximité avec des attractions telles que la Grand Place et le Manneken Pis, ainsi que les nombreux restaurants et bars du quartier, seront des raisons suffisantes pour que vous envisagiez de séjourner de nouveau chez nous lors de votre prochaine visite à Bruxelles. Ce serait un plaisir de vous revoir, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général

Chère A., Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel accueillant et nos chambres propres. L\'engagement de notre équipe à offrir un service de qualité est essentiel pour nous, et nous sommes heureux de savoir que cela a contribué à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous sommes désolés d\'apprendre que la taille de la chambre et le processus de paiement n\'étaient pas entièrement à votre satisfaction. Nous comprenons que chaque détail compte et nous regrettons que ces aspects aient impacté votre expérience. Concernant le paiement à l\'arrivée, il est notre politique standard de demander le règlement lors de la remise des clés pour assurer une gestion efficace des réservations. En outre, nous prenons note de vos commentaires sur la dimension de la chambre et souhaitons préciser que toutes nos chambres offrent un espace optimisé avec un design contemporain, bien que la superficie soit de 14m² en moyenne, comme mentionné sur notre site et dans nos communications. Finalement, nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l\'emplacement central de notre hôtel, situé à deux pas de la Grand Place et à proximité des moyens de transport publics. L\'ibis Brussels City Centre est effectivement idéalement placé pour découvrir les charmes de Bruxelles et ses environs. Ce serait un plaisir de vous revoir, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général