ibis Macae 3 estrelas

Em função da minha experiência de anos me hospedando neste Ibis, escolhemos o Ibis Macaé para hospedar os delegados de um congresso internacional realizado na primeira semana de Agosto. Agradeço ao gerente Felipe Souza e toda a sua equipe a atenção e cuidados com os participantes, em especial aos estrangeiros. Valeu turma!

Gostaria de agradecer o atendimento em excelência, especialmente da funcionária da recepção chamada Glaucya, a qual foi extremamente profissional e atenciosa. O hotel é bem localizado e instalações novas. Café da manhã bem servido e hotelaria extremamente limpa.

NÃO aceito pedido de desculpas padronizadas do tipo "cola e copia", solicito sim que medidas sejam implementadas o mais rápido possível. Toda vez que estou em Macaé dou preferência por fica no Ibis, entretanto, tem muita coisa que precisa ser melhorada no hotel em comparação com outros da mesma marca. O padrão do hotel Ibis Macaé está caindo drasticamente ! Acredito que não seja a maioria dos quartos do Ibis Macaé, mas o 662 precisa de uma reforma URGENTE ! O piso do chão está todo soltando... piso esse que é colado. Está feio ! Ponto mencionar: Lembrando que essa unidade do Ibis ainda possui o mobiliário e decoração antiga da 1º versão dos quartos, NÃO é o atual modelo encontrado em outras unidades. Outro ponto que precisa melhorar URGENTE é o enxoval está muito ruim e desgastado, principalmente às fronhas, a colcha (cobertor) é usada desde 2014, ou seja, 10 anos de uso está bem velhinha, desgastada... parece que não passa por uma lavagem, pois não tem NENHUM cheiro que foi lavada e ausência do cheiro de amaciante. O cheiro é de mofo. Outra observação: As camareiras NÃO trocam a capa de proteção dos travesseiros, os meus do 662 estavam todos machados com marcas de baba, gosma de outros hóspedes, marcas essas antigas... Isso é uma vergonha para o padrão da rede e falta de uma descente higienização. Sugestão: Como viajo muito e fico hospedado nos hotéis da Accor e principalmente nos Ibis, muitos hotéis da marca Ibis tem oferecido serviços adicionais cortesias em seus apart. para clientes ELITE ALL, com status Gold e Platinum, chegam até colocar um um andar inteiro exclusivo para esses clientes fidelizados, disponibilizando nos quartos: cafeteira com café em cápsula, frigobar abastecido diariamente com 2 cervejas, 2 águas, 2 refrigerantes entre outros mimos... seria uma sugestão para melhorar o serviço e oferecendo aos clientes ALL um diferencial no Ibis Macaé, em seus serviços mesmo sendo um hotel da Accor de 3 estrelas. Estou a disposição para qualquer esclarecimentos e contribuir com sugestões para melhoria dos serviços oferecidos pelo hotel .

Me hospedei através da minha empresa para sair às 05:20 da manhã do dia seguinte, o café da manhã é servido a partir das 06:00, então a recepcionista do tudo da tarde disse que estava deixando uma observação para que o recepcionista da noite me disponibilizasse o café da madrugada que se trata de alimentos frios somente. Então não me preocupei com minha alimentação pela manhã, uma vez que meu vôo seria as 05:40. Na manhã do meu check-out, fui atendida por um rapaz extremamente arrogante chamado Tairone, mesmo com a falta de educação dele calmamente perguntei sobre o café e a resposta que eu tive dele foi tão estúpida, tão estúpida que minha vontade nesse momento é de ir na delegacia abrir um boletim de ocorrência. Simplesmente ele me disse com estrema grosseria "não deixaram nada aqui e eu não posso fazer nada" então expliquei que eu já tinha conversado com a recepcionista no check-in e mais uma vez ele disse "eu não posso fazer nada, se você quiser o que pode fazer é a reclamação online, toma aqui" e colocou um catão de visita na mesa. Juntamente com essas palavras se tinha a expressão de indiferença, como se eu pouco importasse. E pra deixar claro, erros acontecem, eu não estou chateada porque não avisaram sobre a necessidade do café frio, mas sim pela forma que fui tratada, pois o mínimo que se espera é que se haja educação. Em fim, estou extremamente indignada com a forma que fui tratada e sem dúvida alguma vou passar detalhe por detalhe sobre essa experiência para a minha empresa e aqui eu não me hospedo nunca mais.

Funcionários super educados e atenciosos, na recepção recebemos todo amparo sobre como encontrar o que precisávamos na cidade. Café da manhã muito bom, tudo bem limpinho e bem feito. Banheiro bem limpinho e o jogo de cama também. Único ponto negativo é o forte cheiro de mofo que tem em todo quarto e banheiro pelo pouco que notamos ele está mais forte na porta do banheiro e na almofada do sofá pois é notável o mofo em ambos. Se tiver algum tipo de alergia respiratória esse hotel não pode ser uma opção.