Seluruh jawaban atas pertanyaan yang Anda ajukan

Semua tentang akses ke situs mobile

• 1 – Apakah akses ke situs mobile gratis?

  Layanan mobile kami gratis!
  Aplikasi dan akses ke situs mobile tersedia secara gratis. Untuk mengakses platform klasik atau pun mobile kami, Anda hanya perlu membayar biaya koneksi internet Anda.
  Untuk mengetahui biaya koneksi, silakan menghubungi operator internet Anda.

• 2 - Bagaimana cara mengakses situs mobile?

  Situs accorhotels.com Anda menyesuaikan secara otomatis terhadap layar Anda
  Dengan memasukkan alamat www.accorhotels.com di navigator perangkat mobile Anda, Anda akan mengakses versi adaptasi situs.

Segala sesuatu tentang pencarian hotel

• 3 - Bagaimana mencari dan mereservasi hotel?

  - Di kolom yang tersedia untuk tujuan pencarian, Anda dapat memasukkan nama kota atau negara tujuan. Lalu Anda dapat mengakses daftar hotel yang tersedia pada tanggal keberangkatan yang ditampilkan bagi Anda. Reservasi akan ditawarkan bila Anda memilih hotel pilihan Anda dari daftar ini.
  - Di kolom yang sama, Anda juga dapat memasukkan 4 digit kode Hotel, jika Anda mengetahuinya, untuk mempercepat reservasi.

• 4 – Apa semua hotel Accor dapat direservasi di situs mobile?

  Ya, Anda akan menemukan semua hotel di semua merek Accor, dari yang mewah sampai yang ekonomis.

• 5 - Bagaimana saya bisa mengetahui karakteristik sebuah hotel (kamar untuk penyandang cacat, bila binatang peliharaan diperbolehkan, kamar untuk perokok, dll.)?

  Silakan Anda melihat deskripsi hotel untuk informasi lebih lanjut tentang hotel yang Anda ingin reservasi. Pada tiap deskripsi hotel terdapat gambar: dengan mengklik masing-masing gambar, informasi yang ada akan ditampilkan sebagai teks.
  Untuk mengakses deskripsi hotel, lakukan pencarian seperti yang telah kami jelaskan di Pertanyaan 3, dan klik hotel pilihan Anda dari daftar hasil pencarian.

• 6 - Berapa banyak hotel yang dapat saya tambahkan ke daftar hotel favorit saya?

  Anda dapat menambahkan 6 hotel di daftar hotel favorit Anda.

Segala sesuatu tentang reservasi

• 7 - Apakah saya memerlukan kartu kredit saya untuk reservasi?

  Rincian bank Anda diminta untuk mengkonfirmasi reservasi Anda pada situs mobile. Jumlah yang ditampilkan akan didebet oleh hotel, di lokasi, pada akhir masa tinggal Anda. Beberapa reservasi mungkin memerlukan pembayaran di muka (lihat di bawah kondisi tarif reservasi) yang dilakukan langsung di hotel atau di halaman pembayaran kami untuk seluruh atau sebagian masa tinggal Anda. Sistem reservasi kami yang benar-benar aman memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan kami tanpa perlu cemas tentang rincian bank Anda. Jika Anda tidak ingin memasukkan rincian bank Anda di situs mobile untuk menjamin reservasi Anda, Accorhotels.com menawarkan kesempatan untuk Anda menghubungi pusat reservasi terdekat.

• 8 - Berapa banyak kamar yang saya bisa reservasi?

  Platform mobile memungkinkan Anda untuk mereservasi satu kamar per hotel dalam satu reservasi yang sama. Jika Anda memerlukan kamar lebih untuk hotel yang sama, harap memperbarui reservasi sebanyak yang diperlukan untuk mencapai jumlah kamar yang dikehendaki. Untuk tiap reservasi, Anda akan menerima nomor berkas unik dan konfirmasi melalui SMS dan email.

• 9 - Dapatkah saya mereservasi dengan tarif diskon saya (kartu loyalitas, tarif dengan kontrak Accor)?

  Jika Anda memiliki kode promosi, Anda memiliki kesempatan untuk menggunakannya dengan mencari "Kode Diskon" di kolom pencarian Anda. Jika tarif tersebut masih tersedia di hotel pilihan Anda, Anda dapat mereservasinya.

• 10 - Sampai jam berapa reservasi diperbolehkan?

  Anda dapat mereservasi hotel sampai satu jam bervariasi menurut hotelnya, pada hari yang sama dengan kedatangan Anda. Untuk reservasi di menit terakhir, harap langsung menghubungi hotel di mana Anda ingin tinggal, pada alamat yang ditampilkan pada daftar.

• 11 - Bagaimana jika saya menghadapi masalah teknis (kehilangan sinyal jaringan, misalnya) sementara sedang menyelesaikan reservasi?

  Kesalahan teknis mungkin saja terjadi saat proses konfirmasi reservasi. Kami menyarankan Anda untuk mengunjungi halaman Kontak/Info dan memberitahu kami tentang masalah Anda melalui sarana yang tersedia.

Semua tentang konsultasi dan pembatalan reservasi

• 12 – Bagaimana cara melihat atau membatalkan reservasi?

  Untuk melihat atau membatalkan reservasi Anda:
  
  Kunjungi tab "Reservasi saya". Jika Anda membuat reservasi dari perangkat yang sedang Anda gunakan, reservasi Anda akan tampil secara otomatis. Jika Anda ingin membatalkan reservasi Anda, tampilkan rincian reservasi dengan mengeklik "Periksa" lalu klik tombol "Batal".
  
  Jika Anda menggunakan perangkat yang berbeda dengan yang Anda gunakan untuk reservasi, berikan nomor konfirmasi yang Anda terima saat Anda reservasi, serta tanggal kedatangan dan nama keluarga pada reservasi itu, lalu cari di "Reservasi yang dilakukan melalui situs web kami," di perangkat lain, atau melalui "pusat reservasi" kami. Jika Anda ingin membatalkan reservasi Anda, lihat rincian reservasi dan klik tombol "Batal".
  
  Untuk mengubah reservasi secara online, Anda harus terlebih dahulu membatalkan reservasi yang lama kemudian membuat yang baru.
  
  Reservasi dilakukan pada saluran distribusi yang lain (Internet, Pusat Layanan Telepon...) yang dapat dilihat di situs mobile.