Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 2 307 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement Idéal pour Business et Loisirs (Proximité immédiate de centre commerciaux, musée)

  • Aux premières loges pour les spectacles à la Halle Tony Garnier !

  • Notre N'Loft : Votre cohésion d'équipe, Vos réunions de famille ... comme à la maison

  • Chambres famille, possibilité communicantes, vos enfants seront chouchoutés...

  • Expérience VIP dans notre étage Exécutif !

Nos hébergements

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Chambre 1

Localisation de l'hôtel

Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

70 avenue Leclerc, LYON CEDEX 07
69363 Lyon
France

GPS:45.733052, 4.823805

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

LA FABRIK

Notre Brasserie vous accueille tous les jours Une restauration simple, de qualité, pour le plaisir des petits et grands !

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  2 307 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 428 avis

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Olivia En couple - Avis confirmés ALL

Chère Olivia, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe, votre chambre et le petit déjeuner. Vos retours sont très appréciés et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémi Assistant de direction en alternance

Bon petit déjeuner

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Cher M B., Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner. Nous sommes navrés de ne pas avoir réussi à vous proposer un accueil à la hauteur de nos standards. Nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects à l'avenir. Cordialement, Rémi Barbier Assistant de direction en alternance

Très bien situé à côté du stade Gerland

Note Avis clients 4.0/5

D. O. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher o. d., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement, l'accueil et nos installations. Nous prenons note de vos observations sur le couloir d'accès au parking. Pour le tapis de course, afin d'éviter des problématiques relatives aux contraintes de bruits ayant occasionnées des plaintes de nos clients par le passé, et ce malgré des effort d'isolation, nous avons décidés de ne plus en accueillir un. Nous disposons d'un accès immédiat aux quais lyonnais, offrant plus de 40km de voies piétonnes et cyclables, ravissant tous les coureurs de la ville. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Rémi Barbier Assistant de direction en alternance

Idéalement situé pour assister à un concert à la Halle Tony Garnier

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Chère Madame C., Nous sommes très heureux de voir que tout s'est bien passé pour votre séjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Carla, réceptionniste.

Personnel désagréable mais bon emplacement et bon p’tit déjeuner

Note Avis clients 2.0/5

Laurène En famille - Avis confirmés ALL

Chère Laurène, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement et la qualité de notre petit déjeuner. Cependant, je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le canapé-lit, nous sommes navrés que celui-ci ne vous ait pas convenu, ainsi que pour les manquements en gel douche. A propos du le problème de température dans la chambre, nos équipes vous ont effectivement proposées d'ajouter des couettes en chambre. Celles-ci ne sont pas présentes en plus dans la chambre pour limiter notre empreinte écologique (le blanchissage étant une des premières sources de pollution dans notre industrie), mais proposées à la demande. Pour aller plus loin, il vous a effectivement été proposés d'augmenter le chauffage, températures extérieures étant fraîches. Ce dernier est central dans l'hôtel et modifiable via un variateur en chambre. Afin d'assurer que tout vous convenait, une de nos collègues s'est présentée au restaurant en vous proposant de vous signaler si un quelconque autre besoin se faisait ressentir. En nous expliquant la situation au moment du départ, nous vous avons en plus proposés une compensation espérant répondre à vos problématiques. Enfin, nous sommes extrêmement surpris de lire que notre personnel ait pu sembler désagréable, car il n'est absolument pas dans nos habitude ou dans les retours de nos client de signifier cela. Nous pouvons vous garantir que si l'un des membres de notre équipe ai pu entrer en collision avec vous, ce fût de manière totalement involontaire et sommes triste de constater votre ressenti. Il en est de même pour un quelconque discours à l'encontre de nos clients. Nous sommes au contraire fiers de pouvoir compter sur un personnel professionnel, disponible et accueillant que nos clients savent remercier. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin d'améliorer nos services. Cordialement, Rémi Barbier, Assistant de direction en alternance

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 882 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 611 avis 5.1/10 Propreté
  • 334 avis 4.9/10 Installations
  • 332 avis 5.9/10 Ambiance

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