ibis Zurich Messe Airport 3 Sterne

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es ist für uns enttäuschend zu hören, dass vor allem die lange Wartezeit beim Check-In und das veränderte Gästeklientel Ihre Erfahrungen negativ beeinflusst haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Zudem verstehen wir Ihre Enttäuschung bezüglich der Reduzierung unserer Serviceleistungen und dass unsere Speisen- und Getränkeangebote nicht Ihren Bedürfnissen als Geschäftsreisender gerecht wurden. Obwohl wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, scheint es, dass wir dieses Mal nicht in der Lage waren, unseren gewohnten Standard zu erfüllen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback äußerst wichtig für uns ist und wir dieses ernst nehmen, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und künftig eine bessere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüssen, Maria Tanousi, Leiter Front Office

Sehr geehrter Gast, wir danken ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass die Haltung unseres Empfangspersonals als desinteressiert wahrgenommen wurde. Wir streben stets eine herzliche und aufmerksame Gästebetreuung an und werden diesen Vorfall mit unserem Team aufarbeiten, um in Zukunft eine warme und einladende Atmosphäre zu gewährleisten. Dass Sie Probleme mit dem Zimmerschlüssel hatten, bedauern wir ebenso. Es ist unser Anliegen, dass solche Unannehmlichkeiten schnell und mit angemessener Kommunikation behoben werden. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste sich stets gut aufgehoben fühlen. Des Weiteren verstehen wir die Frustration, die durch die Blockade der Wege zum Aufzug durch eine größere Reisegruppe entstanden ist. Unsere Mitarbeiter sollten gewährleisten, dass alle Gäste ungestört zu ihren Zimmern gelangen können. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um derartige Situationen in Zukunft zu verhindern und eine bessere Koordination sicherzustellen. Dass Sie sich im Aufzug von anderen Gästen nicht respektvoll behandelt gefühlt haben, bedauern wir. Obwohl wir das Verhalten anderer Gäste nicht direkt beeinflussen können, ist es uns wichtig, dass eine freundliche und respektvolle Atmosphäre im ganzen Hotel herrscht. Zum Thema der Mülltrennung und -entsorgung in den Zimmern nehmen wir Ihre Anregung auf, Mülltüten bereitzustellen, um Hygiene und Sauberkeit zu verbessern. Wir werden dies intern besprechen und eine Lösung suchen, die unseren hohen Standards entspricht. Mit freundlichen Grüssen, Maria Tanousi, Leiter Front Office

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns für die von Ihnen bemängelte Sauberkeit entschuldigen und versichern Ihnen, dass dies nicht dem Standard entspricht, den wir anstreben. Unsere Zimmer werden täglich gereinigt und unser Team ist bemüht, eine angenehme Atmosphäre für alle Gäste zu schaffen. Zudem bedauern wir, dass Sie sich durch das Verhalten anderer Gäste gestört gefühlt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden prüfen, wie wir das Wohlbefinden unserer Gäste während des Frühstücks und in den Abendstunden weiter verbessern können. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns am Herzen und wir schätzen jeden Hinweis, der uns dabei helfen kann. Wir verstehen auch, dass die Sprachkenntnisse unseres Personals eine entscheidende Rolle in der Gästebetreuung spielen. Bitte seien Sie versichert, dass wir regelmäßig Schulungen durchführen, um die Kommunikationsfähigkeiten unseres Teams zu verbessern. Auch Ihre Anmerkungen zur Frühstücksauswahl nehmen wir zur Kenntnis und werden diese bei der Weiterentwicklung unseres Angebots berücksichtigen. Schließlich möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, die sich aus der Lärmbelästigung ergeben haben. Wir sind bestrebt, unseren Gästen eine ruhige und entspannte Umgebung zu bieten und bedauern, dass wir diesem Anspruch während Ihres Aufenthalts nicht gerecht werden konnten. Mit freundlichen Grüssen, Maria Tanousi, Leiter Front Office

Sehr geehrter Gast, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir verstehen, dass Lärm von außen Ihren Aufenthalt beeinträchtigen kann. Unsere Lage zwischen dem Flughafen und dem Kongressgebiet bringt leider manchmal unvermeidliche äußere Einflüsse mit sich. Wir bedauern, dass Sie diese Störungen während Ihres Aufenthaltes erfahren mussten und entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie dennoch den Komfort und die Sauberkeit Ihrer Zimmer sowie unseren freundlichen Service genießen konnten. Mit freundlichen Grüssen, Maria Tanousi, Leiter Front Office

Sehr geehrter Gast, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals positiv hervorgehoben haben. Unsere Mitarbeiter sind stets bestrebt, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir bedauern zu hören, dass Ihr Erlebnis durch die Geräuschbelästigung beeinträchtigt wurde. Unsere Gäste sollen sich bei uns wohl und ungestört fühlen, und wir entschuldigen uns, dass dies in Ihrem Fall nicht vollständig gelungen ist. Die korrekte Kommunikation unserer Servicezeiten ist uns ebenso wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Es tut uns leid, dass Sie das Gefühl hatten, der Service beim Abendessen sei nicht aufmerksam genug gewesen. Wir schätzen Ihr offenes Feedback und werden dies zum Anlass nehmen, unsere Standards zu überprüfen und zu verbessern. Schließlich sind wir froh, dass Sie die Lage unseres Hotels als vorteilhaft empfanden. Dank der Nähe zum Flughafen und zur Messe Zürich bietet unser Standort eine ideale Ausgangsbasis für Geschäfts- und Freizeitreisende. Mit freundlichen Grüssen, Maria Tanousi, Leiter Front Office